Política de Privacidade

Última atualização: [data]

1. Quem somos

A Mangoh (mangoh.com.br) é uma plataforma de vitrine digital que conecta lojistas artesãos a potenciais clientes. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

2. Dados que coletamos

Cadastro de lojista: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, documento (CPF/CNPJ), nome da loja e endereço (quando informado).
Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies.
Contatos e leads: nome e WhatsApp quando o visitante interage com uma loja ou publica uma avaliação verificada.
Pagamento: processado diretamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados completos de cartão.

3. Como usamos seus dados

Criar e gerenciar contas de lojista.
Exibir vitrines e produtos.
Intermediar o primeiro contato entre cliente e lojista (redirecionamento ao WhatsApp).
Processar assinaturas e cobranças.
Enviar comunicações operacionais e de re-engajamento.
Melhorar a plataforma e prevenir fraudes.

4. Base legal

Tratamos seus dados com base em: execução de contrato, consentimento, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.

5. Compartilhamento de dados

Com o Mercado Pago, para processar pagamentos.
Com prestadores de infraestrutura (hospedagem e armazenamento).
Quando o cliente é redirecionado ao WhatsApp do lojista, a conversa passa a ocorrer fora da Mangoh, sujeita aos termos do WhatsApp.
Por exigência legal ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais e de desempenho para o funcionamento e a melhoria da plataforma. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para [PREENCHER: e-mail de contato].

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

9. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade: [PREENCHER: e-mail de contato].